退货运费纠纷

退换货过程中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买卖双方协商一致的除外。

1.买家个人原因发起的退货行为:商家包邮商品,发货运费需要卖家承担,退货邮费买家自行承担;商家非包邮商品,来回邮费买家承担。

2.因商品质量问题、实物与描述不符等卖家责任导致退货:卖家承担来回运费。