七天无条件退货

 

网购七天无条件退货是怎样规定?

  

一、网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:

(一)消费者定作的;

(二)鲜活易腐的;

(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

(四)交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。

  

二、货款的规定

消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的,按照约定。

七天退货的七天是从什么时候开始计算的? `

按照物流单记录的签收时间起开始计算,满168小时为7天;卖家未能正常提供物流单号导致无法计算物流签收时间的,签收时间会根据订单发货时间的48小时后计算,不区分是否有实际签收时间。

七天退货赔付流程是怎么样的?

1.在满足《消费者保障服务协议》第二条的前提下,买家可在“订单”页面点击需要退货的产品,填写相关信息后提交申请,发起七天退货申请;

2.在收到买家七天退货申请后,刀具集有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明,并确认及判定;

3.非商品质量问题而由买家发起的退货行为:卖家包邮产品由双方分别承担发货运费;非卖家包邮产品,所有邮费均由买家承担。

 

201709月12日修订